GDPR - Заштита на Лични Податоци

1. Вовед во GDPR

Општата Регулатива за Заштита на Податоци (GDPR) е законска рамка што ги штити правата на граѓаните на ЕУ во однос на нивните лични податоци. Synergoa е целосно посветена на усогласување со GDPR.

Овој документ ги објаснува вашите права според GDPR и како ние ги имплементираме овие заштити.

2. Контролор на Податоци

Име на компанија: Synergoa

Адреса: Димитар Влахов 132, Неготино, Северна Македонија

Email за контакт: support@synergoa.com

Контакт за GDPR: info@synergoa.com

Synergoa е контролор на податоци одговорен за обработката на вашите лични информации.

3. Вашите Права Според GDPR

3.1 Право на Пристап (Член 15)

Вие имате право да побарате:

• Потврда дали обработуваме ваши лични податоци
• Копија од вашите лични податоци
• Информации за целите на обработка
• Категории на лични податоци
• Примачи на податоците
• Период на чување
• Извор на податоците

Како да побарате: Испратете email на support@synergoa.com со наслов "GDPR Барање за Пристап".

Време за одговор: Максимум 30 дена

3.2 Право на Корекција (Член 16)

Вие имате право да побарате корекција на неточни или некомплетни лични податоци.

Како да побарате: Контактирајте не на support@synergoa.com со детали за корекции.

Време за одговор: Максимум 30 дена

3.3 Право на Бришење - "Право на Заборав" (Член 17)

Вие имате право да побарате бришење на вашите лични податоци кога:

• Податоците веќе не се потребни
• Ја повлекувате вашата согласност
• Се противите на обработката
• Податоците се обработени незаконски
• Податоците мора да се избришат според закон

Како да побарате: Испратете email на support@synergoa.com со наслов "GDPR Барање за Бришење".

Време за одговор: Максимум 30 дена

3.4 Право на Ограничување на Обработка (Член 18)

Вие имате право да побарате ограничување на обработката кога:

• Оспорувате точност на податоците
• Обработката е незаконска, но не сакате бришење
• Податоците се потребни за правни барања
• Се противите на обработката

Како да побарате: Контактирајте не на info@synergoa.com.

3.5 Право на Преносливост на Податоци (Член 20)

Вие имате право да ги примите вашите лични податоци во структуриран, вообичаен и машински читлив формат.

Вие исто така имате право директно да ги пренесете податоците на друг контролор.

Како да побарате: Испратете email на support@synergoa.com со наслов "GDPR Барање за Преносливост".

Формат: JSON, CSV или PDF

3.6 Право на Приговор (Член 21)

Вие имате право да се противите на обработката на вашите лични податоци врз основа на:

• Легитимни интереси
• Директен маркетинг
• Научно или историско истражување
• Статистички цели

Како да побарате: Контактирајте не на support@synergoa.com.

3.7 Право Поврзано со Автоматизирано Одлучување (Член 22)

Вие имате право да не бидете предмет на одлука базирана исклучиво на автоматизирана обработка.

Моментално, ние не користиме автоматизирано одлучување или профилирање.

4. Законска Основа за Обработка

Ние ги обработуваме вашите лични податоци врз основа на:

4.1 Согласност (Член 6(1)(a))

Кога вие доброволно обезбедувате информации преку контакт форми или потврдувате колачиња.

4.2 Договорна Неопходност (Член 6(1)(b))

Кога обработката е неопходна за обезбедување на нашите услуги.

4.3 Законска Обврска (Член 6(1)(c))

Кога мора да ги обработуваме податоците за усогласување со законот.

4.4 Легитимни Интереси (Член 6(1)(f))

Кога имаме легитимен интерес кој не ги надминува вашите права и слободи.

5. Како да Ги Остварите Вашите Права

5.1 Писмено Барање

Испратете детално барање на:

• Email: support@synergoa.com
• Алтернативен email: info@synergoa.com

5.2 Што да Вклучите во Барањето

За да го обработиме вашето барање ефикасно, вклучете:

• Вашето целосно име
• Email адреса
• Опис на барањето
• Специфични податоци што ги барате
• Датум на барањето

5.3 Верификација на Идентитет

За да ги заштитиме вашите податоци, можеби ќе побараме потврда на вашиот идентитет пред да одговориме на барањето.

6. Управување со Согласност

6.1 Давање на Согласност

Кога ја посетувате нашата страница, ќе бидете прашани за согласност за:

• Неопходни колачиња
• Функционални колачиња
• Аналитички колачиња

6.2 Повлекување на Согласност

Вие можете да ја повлечете вашата согласност во секое време со:

• Промена на поставките на колачињата во вашиот прелистувач
• Контактирање со нас на support@synergoa.com
• Користење на нашиот алат за управување со колачиња (доколку е достапен)

Повлекувањето на согласноста не влијае на законитоста на обработката пред повлекувањето.

7. Управување со Колачиња

7.1 Што се Колачиња

Колачињата се мали текстуални датотеки што се чуваат на вашиот уред кога ја посетувате нашата страница.

7.2 Видови Колачиња Што Ги Користиме

• Строго Неопходни: Овие се неопходни за функционирање на страницата.
• Функционални: Овие ги памтат вашите преференции.
• Аналитички: Овие ни помагаат да го подобриме искуството.

7.3 Како да Ги Контролирате Колачињата

Вие можете да ги контролирате колачињата преку:

• Поставки на вашиот прелистувач
• Нашето колаче банер при првата посета
• Бришење на постоечки колачиња

7.4 Последици од Блокирање на Колачиња

Блокирањето на одредени колачиња може да влијае на функционалноста на страницата.

8. Меѓународни Трансфери на Податоци

Ако ги пренесуваме вашите податоци надвор од ЕУ, ние обезбедуваме соодветно ниво на заштита преку:

• Стандардни договорни клаузули одобрени од ЕУ
• Адекватни одлуки за одредени земји
• Други законски механизми

9. Безбедносни Мерки

Ние имплементираме соодветни технички и организациски мерки за заштита на вашите податоци:

• Енкрипција на податоци во транзит (SSL/TLS)
• Безбедно чување на податоци
• Ограничен пристап до лични податоци
• Редовни безбедносни проверки
• Обука на вработените
• Политики за задржување на податоци

10. Нарушување на Податоци

Во случај на нарушување на податоците, ние ќе:

• Ве известиме во рок од 72 часа
• Ја известиме надзорната власт
• Преземеме мерки за ублажување на штетата
• Ја документираме инцидентата

11. Задржување на Податоци

Ние ги задржуваме вашите лични податоци само онолку долго колку што е потребно за:

• Целите за кои се собрани
• Усогласување со законските обврски
• Решавање на спорови
• Спречување на измами

По истекот на периодот на задржување, податоците ќе бидат безбедно избришани или анонимизирани.

12. Права на Децата

Нашата страница не е наменета за деца под 18 години. Ние свесно не собираме податоци од деца.

Ако дознаеме дека сме собрале податоци од дете, веднаш ќе ги избришеме.

Доколку сте родител или старател и верувате дека вашето дете ни обезбедило лични податоци, контактирајте не на support@synergoa.com.

13. Автоматизирано Одлучување и Профилирање

Моментално, ние не користиме:

• Автоматизирано одлучување
• Профилирање
• Алгоритми за донесување одлуки

Доколку во иднина имплементираме такви технологии, ќе ве известиме и ќе побараме вашата согласност каде што е потребно.

14. Надзорен Орган

Ако имате жалба за нашата обработка на ваши лични податоци, имате право да поднесете жалба до надлежниот надзорен орган.

Во Северна Македонија, надлежниот орган е:

Агенција за заштита на личните податоци

Можете да најдете повеќе информации на нивната веб-страница.

15. Промени на Оваа GDPR Политика

Ние може да ја ажурираме оваа GDPR политика од време на време за да ги рефлектираме промените во нашите практики или законски барања.

Значајни промени ќе бидат истакнати на нашата страница и, каде што е соодветно, ќе ве известиме по email.

16. Контакт за GDPR Прашања

За било какви прашања, барања или загриженост во врска со GDPR:

Email за поддршка: support@synergoa.com (24 часа)

Општи прашања: info@synergoa.com

Контакт: contact@synergoa.com

Поштенска адреса:

Synergoa
Димитар Влахов 132
Неготино
Северна Македонија

17. Често Поставувани Прашања

Колку долго трае да се одговори на мое барање?

Ние се обидуваме да одговориме на сите барања во рок од 30 дена, како што е предвидено со GDPR.

Дали треба да платам за да ги остварам моите права?

Не, остварувањето на вашите GDPR права е целосно бесплатно.

Како да знам дека моето барање е примено?

Ќе добиете потврда по email во рок од 48 часа.

Можам ли да го повлечам моето барање?

Да, можете да го повлечете вашето барање во секое време пред да биде обработено.

Што ако не сум задоволен со одговорот?

Можете да поднесете жалба до надлежниот надзорен орган.